제1조 목적
이 약관은 주식회사 에스에이치쇼핑(이하 “회사”)이 운영하는 Shshopping(https://www.shshoping.com, 이하 “몰”)에서 제공하는 전자상거래 및 통신판매중개 서비스의 이용 조건과 회사, 입점 판매자 및 이용자의 권리·의무를 정합니다.
제2조 용어 및 거래 당사자
“이용자”는 몰을 이용하는 회원 및 비회원을, “회원”은 가입 절차를 완료한 이용자를, “판매자”는 몰에 상품을 등록하고 판매하는 사업자를 말합니다. 몰은 여러 판매자가 참여하는 샵인샵 형태로 운영됩니다. 개별 상품의 판매자는 상품 상세 및 주문 화면에 표시됩니다.
입점 판매자 상품의 매매계약은 구매자와 해당 판매자 사이에 체결됩니다. 회사가 판매자로 표시된 상품은 회사가 매매계약의 당사자입니다. 회사는 중개 서비스 제공자로서 부담하는 법정 의무 및 회사의 귀책사유에 따른 책임을 부담하며, 중개자라는 이유만으로 모든 책임을 면제받지 않습니다.
제3조 회사 정보 및 약관의 고지·변경
회사명: 주식회사 에스에이치쇼핑 / 대표자: 정현찬 / 사업자등록번호: 510-86-03871 / 주소: 부산광역시 해운대구 센텀중앙로 97, A동 21층 07호(재송동, 센텀스카이비즈) / 고객센터: 010-4013-0973 / 이메일: shshopping2026@naver.com.
회사는 이 약관을 이용자가 확인할 수 있도록 게시합니다. 약관을 변경하는 경우 변경 내용, 이유 및 시행일을 시행 7일 전부터 알리며, 이용자에게 불리한 중요한 변경은 30일 전부터 알리고 회원에게 개별 통지합니다. 이미 체결된 거래에는 원칙적으로 거래 당시 약관을 적용합니다. 별도의 동의가 필요한 변경은 법령에 따라 동의를 받습니다.
제4조 서비스의 내용 및 중단
회사는 상품 정보 제공, 거래 중개 또는 직접 판매, 장바구니, 주문·결제 연결, 배송·교환·반품 안내, 고객 상담 등 몰에 표시된 서비스를 제공합니다. 판매자별 배송비, 배송 일정 및 주문 조건은 주문 전 표시합니다. 다른 판매자의 상품은 주문·배송·교환·반품이 각각 처리될 수 있습니다.
점검, 통신 장애 또는 불가항력으로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 가능한 범위에서 사전에 안내하고 긴급한 경우 사후 안내합니다. 회사의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대한 책임은 관계 법령에 따릅니다.
제5조 회원가입 및 간편로그인
이용자는 네이버 또는 카카오 간편로그인을 통해 제공 동의한 정보를 전달하고, 이용약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하여 가입합니다. 간편로그인 제공자가 발급한 고유 식별자로 계정을 구분하며, 이메일이 같다는 이유만으로 서로 다른 계정을 합치지 않습니다.
제공기관의 승인 상태 또는 계정 보유 정보에 따라 일부 정보가 전달되지 않을 수 있습니다. 이 경우 미제공 상태를 구분하여 관리하며, 이후 제공 동의를 거쳐 전달된 정보로 보완할 수 있습니다. 상품 주문에는 정확한 주문자 및 배송 정보가 필요합니다. 타인의 명의를 사용하거나 허위 정보를 제공해서는 안 됩니다.
제6조 계정 관리 및 탈퇴
회원은 간편로그인 계정과 인증 수단을 안전하게 관리하고, 도용이 의심되면 회사에 알려야 합니다. 회원은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 처리 중인 주문·환불·분쟁 등 정당한 사유가 있는 경우 필요한 처리 범위와 기간을 안내한 후 해당 사항을 처리합니다. 잔여 포인트와 활성 회원등급이 있으면 사전 정리 방법을 안내하고 처리 후 탈퇴를 진행합니다. 무료 쿠폰은 탈퇴 시 만료되며 관련 거래의 법정 권리는 보존됩니다.
회사는 탈퇴 후 개인정보를 처리방침에 따라 파기하거나 법정 보존정보와 분리하여 보관합니다. 부정한 탈퇴·재가입 방지를 위해 일방향으로 변환한 이메일·전화번호 식별값을 30일간 보관하고 해당 기간 재가입을 제한할 수 있습니다. 법령에 따른 권리 행사 및 거래 환불은 이 제한으로 부당하게 막지 않습니다.
제7조 이용자의 의무 및 이용 제한
이용자는 개인정보 도용, 허위 주문, 결제수단 부정 사용, 시스템 침해, 불법 게시물 등록, 타인의 지식재산권 침해, 영업 방해를 해서는 안 됩니다. 회사는 위반 정도에 맞게 이용을 제한할 수 있으며, 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 긴급한 피해 방지를 제외하고 소명 기회를 제공합니다.
제8조 구매 신청 및 계약 성립
이용자는 판매자, 상품 구성·수량·가격, 배송비, 배송지, 청약철회 제한 여부를 확인하고 구매를 신청합니다. 판매자의 승낙 의사가 주문 완료 안내 등으로 이용자에게 도달한 때 매매계약이 성립합니다. 결제 완료만으로 재고 확보 또는 발송 완료가 보장되지는 않습니다.
품절 등으로 공급할 수 없는 경우 판매자 또는 회사는 지체 없이 사유를 알리고 결제 취소·환급 등 필요한 조치를 합니다. 미성년자의 구매에 법정대리인 동의가 필요한 경우, 동의가 없으면 미성년자 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있습니다.
제9조 대금 지급 및 결제
이용자는 주문 화면에서 제공되는 결제수단으로 대금을 지급합니다. 결제수단별 승인·취소는 해당 결제기관의 절차에 따라 처리되며, 회사나 판매자는 법령에서 허용하지 않는 추가 수수료를 임의로 부과하지 않습니다. 결제에 필요한 정보는 결제기관의 안전한 결제 절차에서 처리합니다.
제10조 상품 공급 및 배송
판매자는 주문 시 안내한 공급 일정에 따라 상품을 발송하며, 별도 약정이 없으면 관계 법령의 공급 조치 기한을 준수합니다. 배송 지연, 주소 오류, 분실 또는 훼손이 발생하면 해당 판매자와 회사가 사실관계를 확인하고 책임에 따라 처리합니다. 배송비·도서산간 추가비용은 결제 전에 고지합니다.
제11조 취소·교환·반품·환불
청약철회, 교환, 반품 및 환불은 몰의 환불규정과 관계 법령에 따릅니다. 이용자는 일반적으로 상품 수령일부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 표시·광고 또는 계약과 다른 상품은 법정 기간 내 권리를 행사할 수 있습니다. 판매자가 정한 조건이 법정 소비자 권리를 불리하게 제한하는 경우 법령이 우선합니다.
제12조 쿠폰·적립금 및 행사
국내 상품의 기본 구매 적립률은 1%이며 상품별로 다른 적립률 또는 미지급 조건을 상품 상세와 주문 화면에 사전 안내할 수 있습니다. 적립 기준액은 상품 및 옵션 금액에서 판매자 부담 쿠폰 할인액을 뺀 금액으로 하고, 플랫폼 부담 할인 및 사용 포인트는 적립 기준액에서 차감하지 않습니다. 배송비는 적립 대상에서 제외하고 적립액은 원 단위로 반올림합니다. 주문 당시의 적립 조건을 보존하며 해당 주문상품의 정상 배송 완료 시 한 번 지급합니다. 일부 수량이 먼저 취소된 경우 정상 구매 수량에 해당하는 금액만 최종 적립하며, 내역에 원 조건의 지급과 취소분 조정이 나뉘어 표시될 수 있습니다.
기본 후기 보상은 글 후기 500P, 사진 후기 1,000P이며 베스트 후기 선정 시 기본 2,000P를 추가 지급할 수 있습니다. 상품별 사전 안내 조건을 우선 적용합니다. 본인 주문의 정상 구매·배송 수량이 남아 있는 상품의 게시 후기만 대상으로 하며, 최초 등록 유형을 기준으로 같은 보상을 중복 지급하지 않습니다. 진행 중인 해당 상품의 클레임은 해결 후 자격을 확인합니다. 별도의 후기 작성 마감 기간은 두지 않습니다. 후기 삭제 또는 정상 구매 수량 전부의 취소·반품 시 해당 후기 보상을 회수합니다. 숨김 중에는 신규·베스트 보상을 지급하지 않으며, 숨김만으로 기지급 보상을 자동 회수하지는 않습니다.
포인트는 지급 후 바로 사용할 수 있으며 1P를 1원으로 하여 1P 단위로 사용합니다. 보유 잔액과 결제 가능 금액 범위 내에서 사용하고 결제수단의 최소 결제금액 조건을 적용할 수 있습니다. 현재 새로 지급하는 구매·후기 포인트에는 자동 만료를 적용하지 않습니다. 현금 교환과 회원 간 양도는 제공하지 않습니다. 유효기간 제도를 새로 도입하는 경우 기존 지급분의 권리를 부당하게 침해하지 않도록 사전 안내 및 필요한 절차를 이행합니다.
한 주문에는 상품 할인 쿠폰 한 장과 포인트를 함께 사용할 수 있습니다. 쿠폰의 적용 대상, 최소 상품금액, 할인 한도와 유효기간은 발급 조건을 따릅니다. 배송비 쿠폰과 전 회원 자동 가입·생일·첫 구매 쿠폰은 기본 제공하지 않으며, 관리자가 공지한 실제 행사에 한하여 지급합니다. 추천인 코드는 관계 등록 기능이며 현재 등록만으로 쿠폰·무료배송·포인트를 지급하지 않습니다. 회원등급은 관리자가 부여·회수하며 구매 누적액에 따른 자동 승급·강등 및 유상 회원제는 제공하지 않습니다.
취소·반품 시 해당 수량에 배분된 사용 포인트를 복원하고 관련 구매·후기 보상을 회수합니다. 보상 회수는 현재 회수 가능한 포인트 잔액 범위에서 처리하며 부족액을 회원의 음수 잔액으로 만들거나 현금 환불액에서 임의 공제하지 않습니다. 쿠폰은 적용 대상 수량이 모두 취소·반품 완료된 경우 사용 건당 한 번 복원하며, 원 사용 이력을 보존하고 같은 발급 조건의 쿠폰을 다시 발급합니다. 복원 쿠폰의 만료일은 원 만료일과 복원일로부터 7일 중 늦은 날입니다. 관리자가 취소·종료 처리한 캠페인은 자동 재발급하지 않되 회사 또는 판매자의 귀책으로 정당한 고객 권리에 불이익이 발생하면 고객센터에서 대체 조치를 검토합니다. 일시 중지된 캠페인의 쿠폰은 재개 후 사용 기간 내 사용할 수 있습니다. 교환만으로 쿠폰이나 사용 포인트를 복원하지 않습니다.
제13조 게시물 및 개인정보
회원이 작성한 리뷰·문의 등 게시물의 권리는 작성자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 게시물을 표시하며, 관련 없는 광고 목적의 이용에는 필요한 동의를 받습니다. 권리 침해 또는 불법 게시물은 법령과 운영 기준에 따라 임시조치하거나 삭제할 수 있습니다.
회사는 개인정보처리방침에 따라 개인정보를 처리합니다. 판매자는 주문 이행을 위해 적법하게 제공받은 정보를 해당 목적 외로 이용하거나 무단 제공해서는 안 됩니다.
제14조 분쟁 처리 및 준거법
이용자는 마이페이지의 주문·문의 기능 또는 고객센터 010-4013-0973을 통해 불만이나 분쟁을 접수할 수 있습니다. 회사는 입점 판매자와의 분쟁에도 법령상 중개자의 의무에 따라 협조합니다. 해결되지 않은 소비자 분쟁은 관계 기관의 상담·분쟁조정을 이용할 수 있습니다.
이 약관에는 대한민국 법률을 적용합니다. 소송의 관할은 민사소송법 등 관계 법령에 따르며, 이용자에게 부당하게 불리한 전속관할을 강제하지 않습니다.
부칙
이 약관은 2026년 9월 21일부터 시행합니다. 농산물 운영 정책을 반영한 새 버전이며 기존 거래의 주문 당시 조건과 법정 권리는 보존합니다.
